Conditions Générales de Vente
Présentation
Florence ADAM-KLEIN désigne personnellement cette personne, dont l’entreprise se nomme Florence ADAM – FaranDrole. Le siège de cette entreprise est situé au 4 impasse du rossignol 68440 HABSHEIM – Alsace.
N° Siret : 517762985
L’entreprise Florence ADAM – FaranDrole propose des cours de dessin en présentiel, en ligne ainsi qu’un Carnet de coloriage et des aquarelles imprimées.
Est dit “un mois” dans les présentes Conditions Générales de Vente 30 ou 31 jours de date à date.
Les termes Client ou Elève sont amenés à désigner la même personne, morale ou physique.
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont applicables exclusivement à la vente en ligne des produits et services de Florence ADAM – FaranDrole sur les sites www.florence-adam.fr ou florence-adam.schoolmaker.co
Les CGV régissent les factures et contrats de vente en ligne de Florence ADAM-FaranDrole, aux acheteurs ayant la qualité de professionnels ou non (ci-après, le/les Clients) et constituent avec l’accusé réception de commande, envoyé à l’adresse électronique renseignée par le Client lors de son achat, les documents contractuels opposables aux parties, à l’exclusion de tous autres documents, prospectus, catalogues ou photographies des produits qui n’ont qu’une valeur indicative.
Le fait de passer commande emporte formation du contrat et inscription et implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes conditions générales de vente. Les présentes CGV s’imposent à toute condition contraire et notamment toute condition générale ou particulière d’achat opposée par le Client. Le fait que Florence ADAM – FaranDrole ne se prévale pas à un moment donné de certaines des dispositions contenues dans les présentes CGV n’implique pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement. Le Client reconnaît qu’il a, préalablement à sa commande, recueillie toutes les informations nécessaires permettant de déterminer l’adéquation des services et produits proposés par Florence ADAM – FaranDrole, à ses besoins.
Opposabilité et disponibilité des CGV
Les CGV sont mises à la disposition des Clients sur le site www.florence-adam.fr où elles sont directement consultables. Florence ADAM – FaranDrole se réserve la faculté de modifier ses CGV à tout moment.
En cas de modification, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande dont une copie datée de ce jour peut être remise à sa demande au Client.
Les CGV sont opposables au Client qui reconnaît, en cliquant sur le lien à cet effet présent au sein du formulaire d’inscription Thrivecart, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande.
Modalités de paiement
– La formation gratuite, dite formation « offerte », ou « 5 cours gratuits », est totalement gratuite. Aucun frais ne sera demandé à celui qui s’y inscrit.
Pour tout programme autre que la formation gratuite :
– Le paiement s’effectue à la commande par chèque ou virement si paiement comptant ; virements, carte bancaire, ou par Paypal pour les paiements comptant et échelonnés. Les données enregistrées par Paypal et Stripe constituent la preuve des transactions financières réalisées par ce mode de paiement. Une fois le paiement effectif, le Client recevra une facture détaillées pour les prestations ou produits achetés, de la part de la plateforme de paiement, Thrivecart. Le Client pourra recevoir toutes les factures des paiements échelonnés ou abonnements, sur demande formulée auprès de florence-adam@live.fr.
– Le premier mois d’essai de l’abonnement en ligne est satisfait ou remboursé. Le remboursement peut être effectué s’il est demandé au plus tard 2 jours avant le deuxième prélèvement mensuel.
– Les prélèvements bancaires Stripe et Paypal sont réalisés automatiquement tous les jours du mois de date à date.
Par exemple, une inscription réalisée le 6 enclenchera des prélèvements le 6 de chaque mois.
– Les virements bancaires permanents, de compte à compte, réalisés par l’élève sont à arrêter par l’élève. Florence ADAM-KLEIN n’est pas tenue à un remboursement si un oubli a lieu de la part de l’élève.
– Le montant des prélèvements bancaires comprend les temps de vacances de Florence ADAM-KLEIN. Ce prix est lissé sur une année.
– Un abandon, arrêt de l’abonnement est possible tout le temps sans préavis, mais tout mois commencé est dû.
– Une mise en pause des prélèvements bancaires peut se faire en cas d’absence de l’élève à au moins 2 visio-corrections consécutives ou au moins un mois d’absence.
– Tout choix de paiement échelonné engage le client à en assurer la bonne réalisation dans les délais énoncés.
– L’étalement des paiements est mensuel. Les prélèvements récurrents ont lieu à la même date que celle de l’achat. Vos préférences de paiement sont automatiquement annulés à l’échéance de vos règlements.
– Pour les paiements échelonnés, toute absence ou retard de paiement de plus de 8 jours donnera lieu à la majoration du prix de la prestation de 10% supplémentaires mensuels de la somme totale restant due et une suspension de la formation.
– Tout échec de paiement déclenche une démarche de recouvrement. Une première partie à l’amiable avec 3 relances par mail dans le délai des 8 jours après l’échec de paiement.
Passé ce délai, une procédure légale de recouvrement est notifiée par courrier A/R.
– En cas d’arrêt maladie de la part de Florence ADAM-KLEIN, le remboursement du ou des mois d’arrêt de l’abonnement s’effectuera au cours du 2e mois, après le 1er mois. Pour l’achat du programme complet, il sera reporté à la reprise de Florence ADAM-KLEIN.
Accès aux vidéos
– L’accès aux vidéos se fait via la plateforme Schoolmaker au lien florence-adam.schoolmaker.co
– Les vidéos sont accessibles pour 3 ans, pour tout module commencé.
Envoi des dessins
– Les dessins sont à envoyer uniquement si l’élève a souscrit à l’abonnement Croquis Exploratoire, et au plus tard 24 heures avant la visio-correction. De préférence par email à contact@florence-adam.fr ou florence-adam@live.fr, ou Whatsapp.
Florence ADAM-KLEIN aura besoin de la photo du sujet réel et de la photo du dessin pour être en mesure de corriger un dessin.
– Tout dessin envoyé plus tard que 24 heures avant la visio-correction sera susceptible d’être corrigé à la visio-correction suivante.
– Une confirmation de réception des dessins est envoyée manuellement par Florence ADAM-KLEIN dès qu’elle est en mesure de le faire. Au plus tard le jour même de la visio-correction.
– En cas de bug informatique, de non réception d’un mail alors qu’il a été envoyé, les dessins seront ajoutés au diapo de correction et corrigés immédiatement, à la fin de la visio-correction prévue.
Disponibilité de Florence ADAM-KLEIN
– Florence ADAM-KLEIN est disponible par sms, mail, téléphone, forum Schoolmaker pour toute la durée de la formation en dessin, sauf pendant ses vacances.
– Les réponses auront un délai de 24h pour un sms ou un appel, 48h pour un mail.
Vacances
– Florence ADAM-KLEIN prendra des vacances au maximum 4 semaines en août, 2 semaines en décembre – janvier, et 15 jours lors des vacances scolaires de Pâques. Aucun remboursement bancaire ne sera effectué pour cette cause là.
– Lors de ces périodes :
L’accès aux vidéos reste disponible
Il n’y aura pas de visio-correction pendant ces périodes, mais à la reprise de Florence ADAM-KLEIN.
Le paiement à l’abonnement mensuel rend tacite l’accord aux présentes conditions générales de vente, tout au long de sa formation, que celle-ci connaisse des pauses ou soit linéaire.
Dysfonctionnement technique
Le Client s’engage à signaler tout dysfonctionnement technique à Florence ADAM – FaranDrole dans les 24h auprès de l’adresse électronique florence-adam@live.fr à tout moment.
Florence ADAM-KLEIN s’engage à transmettre dans les meilleurs délais cette information à la société Incomm ou Schoolmaker, propriétaire de la plate-forme. Passé un délai de 48h d’interruption d’accès, Florence ADAM – FaranDrole rallongera l’accès à la formation achetée pour une période correspondant à la durée de l’indisponibilité.
Florence ADAM-FaranDrole ne saurait être tenu pour responsable des difficultés de connexion en cas de rupture ou de défaillance du réseau Internet du Client. De même, Florence ADAM – FaranDrole ne saurait être tenu pour responsable des difficultés de connexion liées à un cas de force majeure, des coupures de courant ou des interruptions liées aux prestataires, hébergeurs et fournisseurs d’accès.
L’impossibilité d’accès aux services achetés ne peut en aucun cas et, pour quelques causes que ce soit, donner lieu à un dédommagement ou à l’annulation de l’achat.
Délai et droit de rétractation
Pour l’achat de toute formation en ligne, abonnement ou programme, le Client bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé dans les quatorze (14) jours suivant la date de son achat sur simple demande effectuée auprès de florence-adam@live.fr et sur présentation de son accusé réception de paiement, sans conditions ni justifications.
Pour l’inscription à un cours en présentiel, le remboursement est effectuable, sur discussion avec Florence ADAM-KLEIN.
La garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas pour le Carnet de Coloriage et les aquarelles imprimés.
Les stages et retraites de dessin en présentiel ne sont pas éligibles à un remboursement quelque soit le délai de rétractation, il est possible de reporter une date dans la limite des places disponibles jusqu’à 30 jours avant la date du stage. Passé ce délai, il n’est plus possible de modifier sa date de participation. Reporter sa date de participation peut être fait une unique fois.